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合约机到期运营商不会主动提醒更换套餐

2019年05月15日 栏目:军事

各种有合约机在身的市民要多加注意了,记得回家翻翻当初购买时签下的合约或咨询通讯运营商,千万不要合约过期了还不知情,小心被高价套餐套牢了。

各种有合约机在身的市民要多加注意了,记得回家翻翻当初购买时签下的合约或咨询通讯运营商,千万不要合约过期了还不知情,小心被高价套餐套牢了。

套餐费照收且不返还话费

近日,有热心友善意提醒众多用户,所购合约机到期前一个月一定要更换下月套餐,否则到期后仍然会按原套餐收取每个月套餐费。以某公司的苹果4S两年合约机为例,如果合约到期了用户忘记按时更换套餐,在期满后该运营商将继续收取每个月189元的套餐费,而且停止返还话费。

套餐到期忘记办理相关更换套餐服务,很多人在抱怨自己记性差的同时,也恼火通讯公司没有及时提供人性化的提示到期服务。

运营商不会主动提示

对此状态,从市内几家通讯运营公司客服处了解到,运营商几近都异口同声表示客服不会主动提醒有合约机在身的客户。

一通讯公司客服中心一位工作人员表示,合约机用户可致电客户服务中心查询套餐有效期,及时办理相关手续,以避免错过更换套餐的时间。与此同时,另外一通讯公司客服也善意提示购买了合约机的客户,可登录该公司官查询使用套餐的起止日期,由于客服人员不一定会打提示客户合约到期。

另外一家还没推出iPhone合约机的公司也表示,该公司其他品牌的合约机,邻近合约期也不会提醒合约到期的客户进行更换套餐,但合约机用户可以留意每个月返还话费的短信,及时咨询客服或者登录官查询合约起止期。

12315提醒:签合约时了解清楚

由于不同的通讯公司存在不同的经营模式,这就需要消费者在签 合约机 的时候,留意合约的起止时间,12315提醒消费者。

法律界相关人士表示,通讯运营商应当事前在合约上添加到期提醒条约,并按时提示用户。消费者在签订合约时也应咨询清楚相关使用事宜,以免到期健忘,蒙受不必要的损失。有参与了存话费购机的市民认为,通讯运营商如果不提醒消费者,一两年过去后,要消费者自行回忆起当初所签合同的日期,是不够人性化的服务,通常都很难记得何时签下的合约,极有可能会由于过期而被多扣钱,建议电讯运营商提供短信提醒等服务避免消费者多掏钱。

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